Nudira Learning Center

+62 852 2113 8651

nudiralearningcenter@gmail.com

Edit

Service Coach For Team Leader

Service Coach For Team Leader (Manager)

Mengapa Coaching Sangat Penting?

Team Leader/Manager, sebagai jajaran pimpinan di garda depan perusahaan, memiliki tugas untuk memimpin jajaran personil dibawahnya untuk meningkatkan performa service dan penjualan produk sehingga menjadi pilihan bagi customer. Untuk mengoptimalkan tugas ini, Team Leader/ Manager, dalam perannya sebagai pemimpin service perlu memiliki kemampuan memimpin dengan spirit seorang Coach. Dari segi people, Team Leader diharapkan tidak hanya menuntut, namun juga bisa mengayomi, membimbing, mengarahkan, mengoreksi memberi dukungan dan juga memberi feedback konstruktif, agar anak buah mau dan mampu menunjukkan kinerja yang luar biasa. Pelatihan Service Coach for Team LeaderNUDIRA LEARNING CENTER bertujuan membekali peserta dengan spirit dan kemampuan seorang Coach dalam bidang service. Pemimpin yang mampu memotivasi dan memfasilitasi perkembangan kompetensi, kontribusi dan komitmen anak buah melalui teknik coaching yang sistematis dan siap-terap. Program yang komprehensif ini diharapkan bisa menjadi modal bagi Team Leader untuk membawa timnya ke arah yang lebih sukses.

Prinsip Dasar untuk meningkatkan

Kemampuan Coaching

1.Buka Mata Terhadap Peran & Tantangan Team Leader

2.Kuatkan Keterampilan Sebagai Coach (Connection, Clarity, and Commitment)

Benefit Peserta Pelatihan:

1.Menjadi kompeten dan siap untuk mengambil bagian sebagai role model dalam menjalankan Service Excellence.

2.Menjadi kompeten dalam melaksanakan fungsi pembinaan yang terdiri dari layanan untuk mencapai target atau Service Level Agreement individu, unit kerja, dan organisasi.

3.Meningkatkan kepuasan dalam bekerja, dengan menjadi lebih terampil dalam melaksanakan fungsi kepemimpinan untuk mendukung perbaikan layanan di lingkungan kerja.

Benefit Bagi Perusahaan:

1.Tampil sebagai Organisasi yang memberikan service prima dan mengesankan kepada Customer.

2.Meningkatkan ketepatan dan integritas layanan perusahaan.

3.Menjadi bisnis kepercayaan bagi para Customer yang mampu menyediakan kebutuhan Customer, peduli pada perkembangan usaha Customer, dan menangani permasalahan maupun keluhan Customer.

Siapa Yang Dapat Mengikuti Pelatihan?

1.Pegawai/staf/karyawan dari perusahaan BUMN, Swasta, maupun internasional khususnya menempati posisi/jabatan/level pimpinan di berbagai tingkatan/posisi/divisi

2.Pegawai/staf/karyawan yang diharapkan memperbaiki performance organisasi atau perusahaannya, memperbaiki sikap-sikap terhadap pekerjaan terutama dalam memberikan pelayanan terbaik terhadap pimpinan atau sesama pegawai/staf/karyawan maupun klien/customer

3.Pegawai/staf/karyawan yang diharapkan dapat meningkatkan ketrampilan kinerjanya